Politique de remboursement

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Chez Traditions soie (traditionssoie.shop), votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous proposons un remboursement intégral dans les conditions ci-dessous.

Délai pour demander un retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour nous demander le retour d'un article et obtenir son remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande.

Comment retourner un article

Les retours se font par courrier. Pour initier votre retour, écrivez-nous par e-mail à support@traditionssoie.shop depuis notre site en précisant votre commande et l'article concerné. Notre équipe, basée en France, vous répond les jours ouvrés et vous indiquera la marche à suivre.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.
• Les frais de renvoi par courrier restent à votre charge.
• Une fois le retour accepté, vous bénéficiez d'un remboursement intégral de votre achat.

Article défectueux

Nos articles sont couverts par la garantie du fabricant. Si l'article reçu est défectueux, signalez-le nous par e-mail à support@traditionssoie.shop. Dans ce cas, le retour par courrier est sans frais pour vous et vous bénéficiez également d'un remboursement intégral.

Paiements acceptés

Sur traditionssoie.shop, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire et via PayPal.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026