Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Traditions soie

Dernière mise à jour : 2026-10-30

Bienvenue sur Traditions soie (traditionssoie.shop). La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous contacter uniquement par email à l'adresse : support@traditionssoie.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous écrivez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

• Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
• Données de communication : contenu de vos emails envoyés à support@traditionssoie.shop et nos réponses, pour assurer le suivi de vos demandes.
• Données techniques : pages visitées, type d'appareil et de navigateur, informations nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles et nous ne créons pas de compte client obligatoire pour parcourir la boutique.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

• Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
• Répondre à vos questions et assurer le service après-vente par email ;
• Améliorer notre boutique, prévenir la fraude et sécuriser le site ;
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et de garantie.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires intrusives et nous ne les vendons jamais.

3. Cookies

Traditions soie utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier, au paiement et à la sécurité du site. Nous pouvons également utiliser des mesures d'audience simples et respectueuses de votre vie privée pour comprendre quelles pages sont les plus visitées.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut toutefois empêcher la finalisation d'une commande.

4. Partage de vos données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque c'est indispensable : avec notre hébergeur pour faire fonctionner traditionssoie.shop, avec notre prestataire de paiement sécurisé pour traiter votre règlement, et avec le transporteur pour livrer votre colis.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à leur mission et ne sont pas autorisés à les utiliser pour d'autres usages.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande le temps nécessaire au traitement de votre achat, au suivi de la garantie et au respect de nos obligations légales. Les emails échangés avec support@traditionssoie.shop sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés de manière sécurisée.

6. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations : accès limité à notre équipe en France, connexion sécurisée au site et vigilance constante contre les accès non autorisés.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par email à : support@traditionssoie.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et nous pourrons vous demander de préciser votre demande pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Merci de votre confiance et bonne visite sur Traditions soie.